Oprogramowanie sklepów

Każdego roku rynek sprzedaży internetowej odnotowuje dynamiczny wzrost, a sklepy internetowe stają się coraz powszechniejszym sposobem na zdobycie klientów. Posiadanie sklepu internetowego jest obecnie popularne zarówno wśród właścicieli sklepów tradycyjnych, jak i firm rozpoczynających swoją przygodę z handlem.

Założenie sklepu internetowego tylko na pierwszy rzut oka może wydawać się trudnym zadaniem, w praktyce wystarczy wykonać kilka czynności i po paru dniach już można prowadzić sklep. Dlatego warto poważnie rozważyć ten sposób na zwiększenie swojego zysku.

• Pomysł, określenie grupy docelowej i rozeznanie rynku

  Na początek trzeba mieć pomysł. Należy zastanowić się komu i co chce się sprzedawać, jakie będą potrzeby potencjalnych klientów. W tym celu należy dokonać rozeznania rynku i podejrzeć działania konkurencji. Jednym ze sposobów na sprawdzenie, jaki jest popyt na dany produkt i czy będziemy w stanie pozyskać klientów, może być prześledzenie liczby ofert u konkurencji np. za pomocą serwisu Allegro.

  
  

  Tradycyjnym sposobem określenia grupy docelowej jest wybór osób spełniających konkretne kryteria społeczno-demograficzne, np. wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania, dochód. Wszystko po to, by trafniej dostosować grafikę i funkcjonalności sklepu, a także strategię sprzedaży. Przykładowo, jeśli chcemy sprzedawać ekskluzywną biżuterię, to naszą grupą docelową będą kobiety, w wieku powyżej 25 lat, mieszkające w dużych miastach, o dochodach powyżej średniej krajowej. Tu na pewno sprawdzą się stonowana i wysublimowana grafika dająca wrażenie luksusu oraz duża liczba zdjęć produktów w podziale na kategorie i podkategorie. Jeśli natomiast zamierzamy sprzedawać akcesoria dla nastolatków (breloczki, smycze, łańcuszki) lepszą opcją będzie zastosowanie krzykliwej, wyrazistej kolorystyki i strategii niskich cen.

  

• Wybór nazwy sklepu

  Wybór nazwy sklepu to bardzo ważny etap, ponieważ stanie się ona częścią marki, dzięki której klienci będą kojarzyć i identyfikować nasz sklep. Nazwa powinna być krótka i nieskomplikowana. Najważniejsze, by była łatwa do zapamiętania. Najlepszym rozwiązaniem jest zrobienie wywiadu wśród rodziny i znajomych dotyczącego propozycji nazwy dla naszego sklepu. Istotne jest, by nazwa sklepu umieszczona została w nazwie domeny sklepu – znacznie ułatwi to pozycjonowanie sklepu w wyszukiwarkach internetowych.

  

• Założenie działalności gospodarczej

  Następny krok to założenie działalności gospodarczej. Aby rozpocząć prowadzenie sklepu w Sieci, należy zarejestrować działalność gospodarczą, dokonując wpisu w odpowiednim rejestrze. W urzędzie gminy lub miasta należy złożyć wniosek EDG-1 i na tej podstawie uzyskujemy zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej. Dzięki wprowadzonej od 2009 roku zasadzie „jednego okienka” przy rejestracji działalności gospodarczej Urząd Statystyczny wysyła pocztą nadany nr REGON na nasz adres zamieszkania wskazany we wniosku EDG-1. W Urzędzie Skarbowym składamy wniosek o nadanie numeru NIP. Następnie otwieramy firmowe konto bankowe w wybranym banku. W celu określenia wybranej formy opodatkowania należy ponownie odwiedzić Urząd Skarbowy, a następnie dokonać zgłoszenia do ubezpieczeń społecznych i/lub ubezpieczenia zdrowotnego składając odpowiednie formularze w ZUS/KRUS.

  

• Zakup oprogramowania, hostingu i domeny

  Aby założyć sklep internetowy potrzebna jest domena, hosting oraz oprogramowanie. Domena to adres internetowy, pod którym sklep będzie dostępny. Hosting to miejsce na serwerze, na którym sklep będzie fizycznie umieszczony. Oprogramowanie zaś to aplikacja służąca do zarządzania sklepem internetowym.

  
  

  Wyróżnić można trzy rodzaje oprogramowań do tworzenia sklepów internetowych: bezpłatne, pudełkowe i online. W przypadku oprogramowań bezpłatnych należy pamiętać, że trzeba do nich doliczyć koszt zakupu hostingu, domeny, wdrożenia i instalacji. Ponadto oprogramowania takie nie zawsze podążają za trendami technologicznymi i wymagają dodawania funkcjonalności, "co wymusza zatrudnienie programisty i generuje dodatkowe koszty.

  
  

  Kolejnym rozwiązaniem jest zakup tzw. „oprogramowania pudełkowego”. Działa ono tylko na komputerze, na którym zostało zainstalowane, co może stanowić problem w sprawnym zarządzaniu sklepem, ponieważ nie zawsze mamy ze sobą ten konkretny komputer. Ceny takich oprogramowań są dość wysokie, a ponieważ kupujemy je raz, sami musimy zadbać o aktualizacje funkcjonalności w naszym sklepie.

  
  

  Pomimo że oprogramowanie online wymaga zakupu miesięcznego czy rocznego abonamentu (w zależności od producenta), pozwala na szybki zwrot kosztów dzięki możliwości zarządzania sklepem z każdego miejsca na ziemi, zapewnieniu pomocy technicznej oraz bieżącej aktualizacji nowości i funkcjonalności. Wybór kompleksowego rozwiązania, zawierającego oprogramowanie sklepu, hosting, domenę i pomoc techniczną jest sprawą zasadniczą, ponieważ może zaważyć na sukcesie lub niepowodzeniu biznesu. Istotne jest, aby platforma zintegrowana była z systemami zewnętrznymi takimi jak firmy kurierskie czy systemami płatności elektronicznych. Dzięki temu nie trzeba będzie wszystkiego wdrażać osobno i zatrudniać do tego programisty.

  
  

  Tradoro daje możliwość przetestowania platformy i to w najwyższym pakiecie Platinum, jest to opcja bezpłatna, dlatego warto z niej skorzystać, by być w pełni usatysfakcjonowanym.

  

• Zaprojektowanie wyglądu sklepu internetowego

  Jeżeli zakupiliśmy już kompleksowe rozwiązanie dla sklepu internetowego, kolejnym etapem jest wybór kolorystyki i dobór grafiki. Wizualna koncepcja sklepu stanowi istotny element naszej działalności, ponieważ może przyczynić się do wyboru przez klientów tego a nie innego sklepu. Istotne jest dobranie kolorystyki do danej branży i grupy docelowej, np. sklep ze zdrową żywnością – kolory zielone, soczyste, sklep z odzieżą dla dzieci – kolory pastelowe. Idealnym rozwiązaniem jest zaprojektowanie wyglądu niepowtarzalnego, oryginalnego, który łatwo zapadnie użytkownikom w pamięć.

  
  

  Oprócz przejrzystości stron, istotne jest również zapewnienie łatwego dostępu do poszczególnych kategorii z produktami. Korzystając z gotowej platformy uzyskuje się dostęp do panelu administracyjnego, dzięki któremu można w łatwy i szybki sposób zaprojektować wygląd sklepu i jego poszczególnych elementów.

  

• Wybór dostawców towaru

  Wybór tanich i sprawnie działających dostawców to kolejny etap zakładania sklepu internetowego. Ofertę poszczególnych dostawców można znaleźć za pomocą Google, serwisów społecznościowych, forów czy blogów. Warto sprawdzić również zagraniczne serwisy. Najlepiej gdy dostawcami są bezpośrednio producenci, ponieważ daje to możliwość oferowania konkurencyjnych cen. Istotne jest posiadanie wielu dostawców, by nie być uzależnionym tylko od jednego.

  

• Dodawanie produktów i ich prezentacja w sklepie

  Kolejny etap to zadbanie o odpowiednią prezentację produktów w sklepie. Jedną z kluczowych spraw jest umieszczenie kilku dobrej jakości zdjęć, pokazujących produkt z różnych ujęć. Wybór odpowiednich zdjęć jest niezwykle ważny, ponieważ to na ich podstawie klienci najczęściej dokonują decyzji o zakupie w sklepie internetowym. Istotne jest stworzenie odpowiednich kategorii np. jeśli sprzedajemy odzież to można podzielić asortyment na damski, męski, dziecięcy. W obrębie każdego należy wyodrębnić podkategorie na poszczególne części garderoby (kurtki, swetry, spodnie itp.). Chodzi o to, by ułatwić klientowi wyszukiwanie interesujących go produktów. Ważne jest również powiązanie produktów, co może zachęcić klientów do dalszych zakupów.

  
  

  Na stronie głównej powinny znaleźć się informacje o promocjach oraz bestsellery czyli produkty, które najlepiej się sprzedają. Jeśli korzystamy z platformy dla sklepów internetowych, dodawanie nowych produktów do sklepu możliwe jest prosto z panelu administracyjnego.

  

• Promocja sklepu i pozyskiwanie klientów

  Jeżeli sklep jest już gotowy, należy rozpocząć działania promocyjne zmierzające do pozyskania jak największej liczby klientów. Na rynku internetowym dostępnych jest wiele narzędzi, za pomocą których można zareklamować swój sklep. Należą do nich np. wyszukiwarki cen, banery, pozycjonowanie czy linki sponsorowane w wyszukiwarkach. Warto zainteresować się także działalnością na forach internetowych i serwisach społecznościowych czyli tzw. marketingiem social media, który w ostatnim czasie zyskuje na popularności.